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服务支持

服务承诺

敏维软件以客户至上的经营理念,会为我们的每一位客户提供完善的服务。
我们的全体工作人员严格按照服务标准竭诚为您提供全面服务,同时也希望得到您的支持与监督。
 

选型顾问

优秀的营销专家、管理专家和技术专家为您提供最完善、最全面的咨询服务!
根据您企业的实际情况帮您选择最适合的管理平台,让您的管理一步到位!
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服务内容

 培训服务

   视频培训  我们提供详细的平台使用视频教程,您可以方便的随时观看平台的任何功能的使用方法;
   在线培训  培训专员用QQ或者MSN的语音沟通,一对一同步讲解软件应用方法;
   电话培训  培训专员会在约好的时间致电给您,为您解答使用中常见的问题.

 应用普及服务

  为了平台能在您公司尽快而全面的投入使用,我们会为您提供面向公司全体人员的集体培训,包括:
  远程视频课堂:专业的视频讲堂,可以使您公司的全部人员同步在第一时间掌握平台的操作
  专人培训:提供客服专员上门培训,并配套培训演示文件

 升级服务

  同步发布升级新功能的使用手册和演示视频
  同步升级邮件跟踪,信息反馈

 商务服务  

  快递或传真合同
  快递发票、产品光盘、使用说明书
  快递售后服务承诺书、客户满意度调查表
  定期用户回访
  定期产品使用情况跟踪调查服务

 技术服务

  个性定制、二次开发等技术支持
  平台安装、使用全程协助

 人员服务

  系统在线人员服务满意度评价调查
  上门客服或培训人员的服务质量回执
  远程客服人员的服务质量反馈